ORIGEM: https://www.facebook.com/chapasinenrgiaDAAG2013?fref=ts
Já se passou o tempo onde somente os equipamentos tecnológicos são levados em conta no processo de agregação de valor. A agregação que o mundo mais busca hoje é a humana! O ser humano se tornou o diferencial entre as organizações; transformando as instituições em instituições únicas, transformando relacionamentos em relacionamentos únicos, transições e trades em transições únicas, atendimentos em atendimentos únicos.. A busca da personalização, um diferencial.
Imagine várias pessoas, durante vários anos, desempenhando as mesmas tarefas. Cada pessoa possui um jeito único de realizar tarefas, e cada vez que uma tarefa é executada a mesma é feita de modo diferente, o que, por consequência gera um resultado diferente. Agora, vamos pensar que várias pessoas, em anos diferentes realizaram a mesma tarefa, porém, nunca conversaram entre si antes, qual a probabilidade de ocorrer o mesmo resultado? sendo ele positivo, ou negativo? Qual a probabilidade de haver um retrabalho? E a possibilidade de tentar implementar algo que já foi implementado mas se perdeu durante o tempo?
Nestes e demais pontos que a gestão do conhecimento trabalha, sendo um banco de dados com as informações de lições aprendidas, ressalvas e descrição de como realizar as tarefas habituais. Além do exemplo descrito a cima, há outras necessidades que este trabalho supri, como por exemplo: tendo uma gestão de conhecimento instaurada numa organização facilita o treinamento de novos colaboradores, pois, há um rico material de experiências passadas para se basear; ou, o quão útil é o colaborador saber quais foram os erros ocorridos anteriormente e não cometê-los novamente; há casos também de organizações que perdem informações que não estão documentadas, pois essas somente estavam registradas no cérebro de uma pessoa que não participa mais destas atividades. Após estes inúmeros fatores, foi criada esta forma de gerir conhecimento adquirido pelas pessoas, com ações simples como a criação de um relatório de finalização em cada projeto por exemplo, pode-se criar uma vasta base de dados que irão ajudar futuros executores destas tarefas.
Um vídeo para ilustrar: http://www.youtube.com/watch?v=x7qHOhTuFpw&feature=relmfu
Embora o vídeo demonstre a venda de um produto de armazenagem de dados, ele lida com a mesma situação, a necessidade de se registrar informação!
Você pode ler mais sobre o assunto nos seguintes links:
http://revistavocerh.abril.com.br/materia/a-importancia-da-gestao-do-conhecimento
http://www.revistasusp.sibi.usp.br/scielo.php?pid=S1807-17752008000100006&script=sci_arttext
Já se passou o tempo onde somente os equipamentos tecnológicos são levados em conta no processo de agregação de valor. A agregação que o mundo mais busca hoje é a humana! O ser humano se tornou o diferencial entre as organizações; transformando as instituições em instituições únicas, transformando relacionamentos em relacionamentos únicos, transições e trades em transições únicas, atendimentos em atendimentos únicos.. A busca da personalização, um diferencial.
Imagine várias pessoas, durante vários anos, desempenhando as mesmas tarefas. Cada pessoa possui um jeito único de realizar tarefas, e cada vez que uma tarefa é executada a mesma é feita de modo diferente, o que, por consequência gera um resultado diferente. Agora, vamos pensar que várias pessoas, em anos diferentes realizaram a mesma tarefa, porém, nunca conversaram entre si antes, qual a probabilidade de ocorrer o mesmo resultado? sendo ele positivo, ou negativo? Qual a probabilidade de haver um retrabalho? E a possibilidade de tentar implementar algo que já foi implementado mas se perdeu durante o tempo?
Nestes e demais pontos que a gestão do conhecimento trabalha, sendo um banco de dados com as informações de lições aprendidas, ressalvas e descrição de como realizar as tarefas habituais. Além do exemplo descrito a cima, há outras necessidades que este trabalho supri, como por exemplo: tendo uma gestão de conhecimento instaurada numa organização facilita o treinamento de novos colaboradores, pois, há um rico material de experiências passadas para se basear; ou, o quão útil é o colaborador saber quais foram os erros ocorridos anteriormente e não cometê-los novamente; há casos também de organizações que perdem informações que não estão documentadas, pois essas somente estavam registradas no cérebro de uma pessoa que não participa mais destas atividades. Após estes inúmeros fatores, foi criada esta forma de gerir conhecimento adquirido pelas pessoas, com ações simples como a criação de um relatório de finalização em cada projeto por exemplo, pode-se criar uma vasta base de dados que irão ajudar futuros executores destas tarefas.
Um vídeo para ilustrar: http://www.youtube.com/watch?v=x7qHOhTuFpw&feature=relmfu
Embora o vídeo demonstre a venda de um produto de armazenagem de dados, ele lida com a mesma situação, a necessidade de se registrar informação!
Você pode ler mais sobre o assunto nos seguintes links:
http://revistavocerh.abril.com.br/materia/a-importancia-da-gestao-do-conhecimento
http://www.revistasusp.sibi.usp.br/scielo.php?pid=S1807-17752008000100006&script=sci_arttext
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